COME SI EFFETTUA IL RESO?
Hai sempre il diritto di restituire gli articoli acquistati entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.
Ti ricordiamo che gli articoli dovranno essere non usurati e completi anche della loro scatola originale.
Segui i passi qui sotto per effettuare il reso:
- Imballa l'articolo o gli articoli (completi della loro scatola originale) che desideri restituire. Come imballo del reso puoi utilizzare un qualsiasi contenitore/scatola di cartone. N.B.: NON affrancare l’etichetta di spedizione sulla scatola delle calzature: dovrai per forza usare un altro imballo per proteggere la scatola delle scarpe e le scarpe.
- Chiudi il pacco controllando di aver inserito gli articoli completi di scatola.
- Usa questo form per richiedere il reso: dovrai inserire il CAP (Codice Postale) da te indicato per la spedizione e il numero del tuo ordine (es. LSH0001) riceverai quindi via e-mail l’etichetta del tuo reso da stampare e applicare esternamente al pacco.
- - Portalo alle poste: potrai portare il pacco del reso nel Punto Poste da te scelto oppure, in alternativa
- Concorda un ritiro: Scegli comunque il Punto Poste a te più vicino (obbligatorio) ed in seguito, dopo aver ricevuto l'etichetta della spedizione da stampare e attaccare al pacco, potrai concordare un ritiro a domicilio chiamando il numero verde 803 160 indicando il numero della Lettera di Vettura riportato sull’etichetta del reso.
IL RESO È GRATUITO?
Si, il reso è SEMPRE gratuito. Qualora non sei pienamente soddisfatto dell’acquisto può restituire l’articolo entro 14 giorni dalla data in cui è stato consegnato. L’articolo deve essere reso nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto, con tutti i cartellini integri ancora attaccati e all’interno della scatola.
Verrai rimborsato tramite lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato in fase di pagamento dell'ordine. Se hai scelto Pagamento alla Consegna con Contrassegno, dovrai necessariamente indicare un IBAN valido per ricevere il rimborso tramite bonifico bancario. Se non disponi di un IBAN il credito del tuo rimborso ti verrà corrisposto tramite un codice sconto da utilizzare sempre sullo shop online.
ENTRO QUANDO RICEVERÒ IL RIMBORSO?
Riceverai il rimborso al massimo entro 14 giorni lavorativi dalla data di presa in carico del reso presso il Punto Poste o presso l’indirizzo indicato da te in fase di prenotazione. Se entro tale tempistica non hai ricevuto nessuna comunicazione relativa al rimborso, puoi metterti in contatto con il Servizio Clienti per ricevere assistenza.
RICEVERÒ INFORMAZIONI SU COME STA PROCEDENDO IL RESO?
Con il servizio di spedizione del reso di Poste Italiane disponibile su questo sito, riceverai via email gli stati di aggiornamento della tua spedizione fino al ricevimento presso il nostro magazzino.
HO RISCONTRATO UN DIFETTO CON UNO DEI MIEI ACQUISTI
Tutti gli acquisti sono coperti e tutelati dalla Garanzia Legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (articoli 128 e ss.). La garanzia legale dura due anni dalla consegna del bene e deve essere fatta valere dal consumatore entro due mesi dalla scoperta del difetto: occorre quindi conservare sempre la prova di acquisto (ricevuta fiscale o scontrino, ricevute di pagamento con carta di credito o bancomat).
Puoi segnalare un eventuale difetto contatta il nostro servizio clienti.